關(guān)于開展2024年澳門天天開好彩活動(dòng)及快速問題處理機(jī)制的通知

　　發(fā)文單位：澳門特區(qū)政府

　　發(fā)文編號(hào)：ZDX27.562

　　發(fā)文日期：2024年1月1日

　　各有關(guān)部門、各社會(huì)團(tuán)體、廣大市民：

　　為進(jìn)一步推動(dòng)2024年“澳門天天開好彩”彩券活動(dòng)的順利實(shí)施，提高市民參與的積極性和滿意度，特制定本通知，重點(diǎn)針對(duì)活動(dòng)的相關(guān)安排及快速問題處理機(jī)制做出明確要求。各單位應(yīng)高度重視，確?；顒?dòng)的圓滿成功。

一、活動(dòng)背景

　　澳門作為一個(gè)國際旅游城市，擁有豐富的文化與娛樂資源。"天天開好彩"作為本地特色彩券活動(dòng)，旨在為市民和游客提供更為豐富的娛樂選擇，同時(shí)也能有效推動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。2024年的活動(dòng)將繼續(xù)擴(kuò)大影響力，力爭(zhēng)在市民中間營造濃厚的參與氛圍。

二、活動(dòng)方案

1. 活動(dòng)時(shí)間：2024年1月10日至2024年12月31日
2. 參與對(duì)象：所有年滿18歲的澳門市民及游客
3. 購票方式：市民可通過官方網(wǎng)站（www.baidu.com）及指定的銷售點(diǎn)進(jìn)行購票。
4. 開獎(jiǎng)時(shí)間：每周三及周六晚上9點(diǎn)進(jìn)行公開開獎(jiǎng)。

三、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置

　　為吸引更多參與，2024年"天天開好彩"活動(dòng)將設(shè)立多種獎(jiǎng)項(xiàng)：

• 特等獎(jiǎng)：獎(jiǎng)金50萬元
• 一等獎(jiǎng)：獎(jiǎng)金10萬元
• 二等獎(jiǎng)：獎(jiǎng)金1萬元
• 三等獎(jiǎng)：獎(jiǎng)金500元
• 參與獎(jiǎng)：每位參與者可獲得小禮品一份。

四、宣傳推廣

　　各參與單位需積極進(jìn)行市場(chǎng)宣傳，利用傳統(tǒng)媒體、新媒體及社交平臺(tái)等多種渠道，增強(qiáng)活動(dòng)的曝光度。重點(diǎn)宣傳以下內(nèi)容：

• 活動(dòng)亮點(diǎn)及參與方式
• 獎(jiǎng)金額度與種類
• 公眾參與的益處

五、快速問題處理機(jī)制

　　為確?；顒?dòng)期間的順利進(jìn)行及市民的良好體驗(yàn)，特設(shè)立快速問題處理機(jī)制。具體措施如下：

1. 問題收集渠道：通過官方網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)及熱線電話收集市民反饋與問題。
2. 處理反饋時(shí)限：所有收到的問題將在48小時(shí)內(nèi)明確回復(fù)。
3. 專人負(fù)責(zé)：成立專項(xiàng)工作小組，負(fù)責(zé)問題的處理與反饋工作，確保信息暢通。
4. 定期總結(jié)：每月進(jìn)行問題處理情況總結(jié)，實(shí)時(shí)調(diào)整工作方案，提升服務(wù)質(zhì)量。

六、保障措施

　　為確保活動(dòng)的順利進(jìn)行，各相關(guān)部門須協(xié)同作戰(zhàn)，確保以下措施落到實(shí)處：

1. 資金保障：活動(dòng)所需資金由特區(qū)政府與相關(guān)企業(yè)共同承擔(dān)，確保足額到位。
2. 安全保障：活動(dòng)期間，公安部門需加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管控，特別是在開獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，確?；顒?dòng)公正、透明。
3. 法律保障：對(duì)活動(dòng)過程中出現(xiàn)的法律問題，需有專業(yè)團(tuán)隊(duì)提供法律支持，確保活動(dòng)合規(guī)進(jìn)行。

七、總結(jié)與展望

　　2024年的“澳門天天開好彩”是一項(xiàng)關(guān)乎廣大市民切身利益和參與感的重要活動(dòng)。通過本通知的實(shí)施，我們希望：

• 每位市民都能參與其中，體驗(yàn)樂趣。
• 加強(qiáng)社會(huì)參與，促進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)。
• 推動(dòng)澳門經(jīng)濟(jì)多元化發(fā)展。

　　請(qǐng)各有關(guān)單位積極配合，共同營造良好的活動(dòng)氛圍。對(duì)本通知如有疑問，請(qǐng)及時(shí)與相關(guān)部門聯(lián)系。

　　澳門特區(qū)政府

　　2024年1月1日

　　附錄：

1. 官方網(wǎng)站：www.baidu.com
2. 客服熱線：12345678

　　最后，祝愿2024年"澳門天天開好彩"精彩紛呈，市民在參與中收獲快樂，活動(dòng)取得圓滿成功！